Lees onze algemene voorwaarden voor het bestellen van maatwerk kussens.
Deze pagina beschrijft de regels en voorwaarden rondom bestellingen bij Budgetkussens.nl, inclusief productie in China, levering, betaling, klachten, privacy en toepasselijk recht.
Wat zijn de algemene voorwaarden van BudgetKussens.nl?
Op deze pagina vindt u heldere en professionele uitleg over de voorwaarden voor maatwerk kussens, zodat u precies weet waar u aan toe bent.
Hoe komt de overeenkomst tot stand bij BudgetKussens.nl?
De overeenkomst ontstaat zodra uw bestelling is bevestigd en wij deze hebben geaccepteerd, waarna we de productie starten.
Hoe verloopt de productie en levering van maatwerk kussens?
Onze kussens worden zorgvuldig geproduceerd in China en vervolgens rechtstreeks naar u verzonden, met een transparante levertijd.
Is het herroepingsrecht van toepassing op maatwerk kussens?
Vanwege de aard van maatwerkproducten geldt bij ons geen herroepingsrecht, conform de wettelijke uitzonderingen.
Hoe wordt omgegaan met klachten en garantie?
Klachten kunt u bij ons melden; wij streven naar een passende oplossing binnen een redelijke termijn.
Duidelijke afspraken voor maatwerk kussens
Op deze pagina vindt u onze algemene voorwaarden, waarin de regels rond het bestellen, produceren en leveren van maatwerk kussens staan omschreven.
Overeenkomst tot stand gekomen bij bestelling
Productie en levering rechtstreeks uit China
Uitsluiting van herroepingsrecht voor maatwerk
Heldere richtlijnen voor klachten en privacy
Algemene Voorwaarden Budgetkussens.nl
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Budgetkussens.nl met de klant. Door een bestelling te plaatsen en de algemene voorwaarden te accepteren, gaat de klant uitdrukkelijk akkoord met deze bepalingen.
Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de website en Budgetkussens.nl deze per e-mail bevestigt. Alle kussens worden vervaardigd op basis van de unieke specificaties, afmetingen en materiaalkeuze die door de klant zijn aangeleverd. De productie start onverwijld na ontvangst van de volledige betaling.
Artikel 3 – Productie en Levering
3.1 Productieproces: Al onze producten betreffen uniek handwerk. De gemiddelde productietijd in de fabriek bedraagt 15 werkdagen.
3.2 Verzendmethoden: Budgetkussens.nl biedt twee verzendmethoden aan:
-
Standaard (Treinvracht): De meest voordelige en duurzame methode. De totale geschatte levertijd (productie + transport) bedraagt 10 tot 12 weken.
-
Premium Express (Luchtvracht): Voor snellere levering tegen een meerprijs. De totale geschatte levertijd (productie + transport) bedraagt 5 tot 6 weken.
3.3 Indicatief karakter: Genoemde termijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn. Hoewel Budgetkussens.nl streeft naar een tijdige levering, kunnen externe factoren zoals douaneafhandeling, geopolitieke situaties op internationale spoorroutes of vluchtschema’s de levering beïnvloeden.
3.4 Vertraging: Overschrijding van de indicatieve termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of automatische ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 4 – Uitsluiting Herroepingsrecht (Maatwerk)
Conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op de producten van Budgetkussens.nl. De kussens worden volgens de specifieke maten en wensen van de consument vervaardigd en zijn derhalve ongeschikt voor wederverkoop aan derden. Na het starten van het productieproces is annulering, wijziging of retournering wegens bedenktermijn niet mogelijk.
Artikel 5 – Klachten en Garantie
5.1 Controle bij ontvangst: De klant is verplicht de geleverde goederen bij ontvangst direct te controleren. Gebreken dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via info@budgetkussens.nl, voorzien van duidelijke foto’s van het product en de verpakking.
5.2 Marges: Bij maatwerkproducten zijn geringe afwijkingen in kleur (door beeldscherminstellingen) of maatvoering (tot een marge van 2%) inherent aan het productieproces en vormen geen grond voor reclamatie.
5.3 Uitsluiting: Schade door onjuist gebruik, normale slijtage, nalatigheid van de klant of onjuist onderhoud valt buiten de garantie.
Artikel 6 – Prijzen en Betalingen
Alle genoemde prijzen op de website zijn inclusief btw. De levering geschiedt op basis van DDP (Delivered Duty Paid), wat betekent dat invoerrechten en douane-btw inbegrepen zijn in de totaalprijs, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Betaling dient volledig vooraf te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethodes.
Artikel 7 – Overmacht
In geval van overmacht is Budgetkussens.nl niet gehouden haar verplichtingen na te komen en wordt de leveringstermijn opgeschort. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: transportbelemmeringen, stakingen, pandemieën, geopolitieke conflicten die logistieke routes beïnvloeden, natuurrampen of overheidsmaatregelen.
Artikel 8 – Privacy en Gegevensgebruik
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst (waaronder het delen van adresgegevens met transportpartners) en noodzakelijke communicatie omtrent de bestelling. Gegevens worden verwerkt conform de AVG-wetgeving.
Artikel 9 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen tussen Budgetkussens.nl en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Budgetkussens.nl is gevestigd.